Luzzie s'engage à offrir un service d'expédition efficace pour garantir la satisfaction de nos clients. Ci-dessous, nous présentons notre politique d'expédition et les délais estimés de livraison :
Traitement de la Commande :
Après la confirmation du paiement dans notre système, votre commande passera par les étapes de séparation, d'emballage et d'expédition. Généralement, ce processus est terminé en 1 à 3 jours ouvrables.
Expédition et Code de Suivi :
Vous recevrez le code de suivi par e-mail, à l'adresse enregistrée lors de l'achat, dans un délai de 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Ce code vous permettra de suivre le statut de livraison de votre commande.
Délai de Mise à Jour du Code de Suivi :
Après l'expédition du produit, le code de suivi sera envoyé pour que vous puissiez suivre le statut de livraison. La mise à jour du code peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables pour apparaître dans la base de données.
Délai de Livraison :
Nous estimons un délai de livraison jusqu'à 20 jours ouvrables après l'expédition de la commande. Ce délai peut varier en fonction de la région de livraison. Dans des situations exceptionnelles, le délai maximum de livraison est de 60 jours calendaires.
Précautions pour l'Adresse de Livraison :
Pour garantir une livraison sans problèmes, il est crucial de remplir correctement l'adresse de livraison au moment de l'achat. La responsabilité des adresses incorrectes incombe au client.
Destinataire Absent :
Assurez-vous qu'il y aura quelqu'un disponible pour recevoir les produits à l'adresse fournie. Les transporteurs effectueront jusqu'à 2 tentatives de livraison. Si la livraison n'est pas possible, le colis sera conservé à l'agence de livraison pour que le destinataire puisse le retirer.
Adresse Incorrecte ou Incomplète :
Luzzie ne se tient pas responsable des livraisons infructueuses en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. En cas de problème avec l'adresse, un nouvel envoi sera nécessaire.
Modes d'Expédition :
Nous utilisons des services de livraison fiables pour garantir que les produits vous parviennent en bon état. Dans des cas exceptionnels où la livraison standard n'est pas possible, des options alternatives vous seront proposées.
Remarques Importantes :
En cas de taxation douanière ou de frais supplémentaires, le client sera informé afin que nous puissions aider à résoudre le problème. En effectuant un achat sur notre site, le client déclare être informé et accepter toutes les informations ci-dessus, adaptées aux conditions spécifiques de livraison par Luzzie.